Beslutningstagning for Managers

Hvad er den bedste beslutning ?

Managers trækkes i forskellige retninger hele tiden.De har til opgave at sikre deres ledere er opdateret om deres aktiviteter, er organisationens arbejde gjort, og deres ansattes behov er opfyldt.Ledere træffe beslutninger hver dag, der kan have en positiv eller negativ indvirkning på målene for en organisation.

Definer problemet

  • Før en beslutning, skal lederen definere problemet.Adskil problemet fra symptomet.Stil spørgsmål som: Hvornår problemet opstår?Hvad er virkningen af ​​problemet?og hvad er de input ind i problemet?Lederen skal specifikt spørge, hvordan problemet påvirker forretningen, kunderne og medarbejderne.For eksempel, et symptom er tilbagekaldelse af grøntsager på grund af E. coli.Problemet kan være den forkert opbevaring og rengøring af grøntsager.Input i problemet er lagerfaciliteter og rengøringsprocedurer.Forretningen er påvirket på grund af mistede indtægter, er kunderne påvirket, fordi de bliver syge og ansatte bruger deres dag Fielding kundeklager.

Identificer løsninger

  • Ved at tænke kreativt, ledere kan finde løsninger på problemer.En af de første handlinger, en leder skal tage, hvad der er relevant, er at samle ideer fra hendes medarbejdere.Medarbejderne er på de forreste linjer i et problem, og har mere taktisk kendskab til et problem, fordi de udfører arbejdet.For dybdegående problemer såsom it-problemer, bede input af ledende og nyere medarbejdere og skabe et projektteam.Arbejde med holdet til at identificere og implementere løsninger.For mindre-involverede, mere umiddelbare problemer (f.eks, uhøflig kundeservice repræsentation), identificere win-win-løsninger, der gavner virksomheden, medarbejdere og kunder.I tilfælde af kundeservice, give feedback til medarbejderen for at forbedre fremtidige arbejdsindsats og har repræsentanten undskylder til kunden at anerkende fejlen.

implementere løsninger

  • Lederne er ansvarlige for at sikre den bedste løsning på problemet er implementeret.De skal bestemme værktøjer, metoder og mennesker, der er nødvendige for at løse problemet.Hertil kommer, ledere arbejde på at samle disse ressourcer til at stå i spidsen for implementering af løsningen.Brug af vegetabilske tilbagekaldelse eksempel en mulig løsning er at øge rengøring og opbevaring procedurer.De nødvendige ressourcer omfatter: stærkere mad rensevæsker, offentlige lovgivningsmæssige regler for opbevaring af mad og virksomheden er ansvarlig for den vegetabilske transport.

Opfølgning

  • En leder skal revidere sine beslutningstagning færdigheder ved at følge op.Spørgsmål at stille, er: Har løsningen arbejde?Har løsningen skaber et andet problem?Det lærte gennem processen?Hvordan kan de centrale læringer bruges til at hjælpe andre?

Ressourcer

  • Personlige faktorer, der påvirker beslutningsprocessen af ​​ledere
  • Grid-analyse: Realiseringen af ​​et valg, hvor mange faktorer skal overvejes
  • Hold følelser ud af beslutningsprocessen
36
0
1