Hvad er verbale overgreb på arbejdspladsen ?

Ledelsen bør aldrig tolerere uprofessionel bemærkninger mellem medarbejderne. HABY / iStock / Getty Images

Ifølge føderale love og regler, hver medarbejder har ret til et arbejdsmiljø fri for chikane og misbrug.Nogle typer af misbrug, såsom verbale overgreb, kan være hårfin - begrænset til personlige samtaler og e-mails mellem medarbejdere - og ikke let identificeres af ledelsen.Put retningslinjer på plads med angivelse et nul-tolerance arbejdspladsen misbrug politik at fange og forhindre denne form for adfærd på arbejdspladsen.

aktioner Betragtes Verbal Abuse

  • verbale overgreb på arbejdspladsen omfatter råbe, nedgørende bemærkninger, navn ringer, bagatellisering, og offensiv eller vulgært sprog samt chikanerende bemærkninger relateret til race, køn, religion eller seksuel orientering.Denne type problem kan opstå af ledelsen, mellem medarbejdere eller endda mod kunder, klienter eller entreprenører.

skabe en arbejdsplads Anti-Abuse Policy

  • Opret en arbejdsplads bekæmpelse af misbrug politik for at sikre medarbejderne forstår virksomheden har nultolerance over

    for denne adfærd.Stat, at medarbejderne bør behandle hinanden og kunder med værdighed og respekt.Giv klare eksempler på, hvad der udgør verbal mishandling - såsom skrigende, nedværdigende bemærkninger eller stødende e-mails.Sørg for der er en diskret metode - såsom e-mail eller en efter lukketid selskab telefonkontakt - at rapportere offensive tiltag, så medarbejderne føler sig trygge kommer frem med tilfælde af misbrug.I tilfælde af verbale overgreb kommer fra en kunde, instruere medarbejderne til at bevare roen og forsøge at afhjælpe situationen.Hvis dette ikke kan lade sig gøre, bør harmdirrende kunde overføres til en vejleder til at håndtere.Liste over de sanktioner af at overtræde anti-misbrug politik, fra at modtage en skriftlig advarsel op til afskedigelse.

Fordel Politik til medarbejdere

  • Planlæg en virksomhed møde og distribuere anti-misbrug politik til hver enkelt medarbejder.Gå gennem den politik, fremhæver vigtige afsnit og besvare eventuelle spørgsmål.Lad hver medarbejder underskrive en formular med angivelse af de modtaget, læst og vil overholde den politik og fil formularen i mappen enkelte medarbejders personale.

Gennemtving Policy

  • Håndhæve anti-misbrug politik når det er nødvendigt.Undersøge og behandle hver forekomst af verbale overgreb rapporteres straks samt med upartisk og konsekvent disciplin.Ledelsen skal sidde ned med alle involverede parter til at afhjælpe situationen og forhindre det i at eskalere.Foretag ingen undtagelser eller vise nogen favorisering, der viser medarbejderne, at hver eneste person i virksomheden er ansvarlig for sine handlinger.Medarbejderne har rettigheder til et ikke-fjendtligt arbejdsmiljø og kan kontakte Occupational Safety and Health Administration eller Department of Labor at indgive en klage mod selskabet, hvis misbrug ikke korrigeres af ledelsen.

Ressourcer

  • OSHA.gov: Sådan indgive en klage til OSHA
  • USA Department of Labor: klage
985
0
1