Ice Breaker Ideer til kundeservice Træning

isbrydere er en vigtig del af kundeservice uddannelse.En god isbryder idé er designet til at få gruppen fokuserede på uddannelse og ikke på et problem venstre back på deres skrivebord eller derhjemme.Isbrydere vil hjælpe gruppen føler sig mere behageligt at interagere.De vil støtte i undervisning kundeservice færdigheder såsom at lytte, tålmodighed og betydningen af ​​en positiv holdning.Ice Breaker ideer til kundeservice uddannelse kan være sjovt og energigivende.

klasseværelse
Personer

Sand, Sand, falsk: Denne isbryder er en fantastisk måde at få gruppen taler og interagere.Det vil også lære dem vigtigheden af ​​at lytte til, og observere, en klient efter spor om, hvad de egentlig siger.Har alle i gruppen sige tre ting om sig selv.To er sande og man ikke er.Resten af ​​gruppen gætter hvilken en er den løgn.

du ikke rigtig kender mig: Bed hver person til at give en kort oversigt over hendes historie med virksomheden eller branchen.Så bede hver person til at angive en lidet kendt faktum om sig selv.Den

ne isbryder får gruppen taler og lytter.Det fungerer godt med blandede niveauer af medarbejdere, da det menneskeliggør de højere-ups og gør dem synes mere imødekommende for resten af ​​gruppen.

Kundeservice: Deltagerne beskrive en mindeværdig kundeservice øjeblik, de har oplevet i deres eget liv.Dette kan være en positiv eller negativ oplevelse.For de negative erfaringer, kan gruppen derefter brainstorme ideer til, hvordan tingene kunne have været håndteret anderledes at gøre oplevelsen positivt.

Teambuilding ved hjælp af personlige forbindelse .
Stockbyte / Stockbyte / Getty Images
Group

Hvem er jeg ?: Denne isbryder idé får folk taler, spørger dybdeborende spørgsmål, og dyk reaktioner.Tape et kort med navnet på en berømt person, eller et vigtigt medlem af din virksomhed, til bagsiden af ​​nogle af deltagerne.De skal stille spørgsmål til andre personer i gruppen og forsøger at dechifrere hvis navn er skrevet på kortet.Vær omhyggelig med at bruge navne, som alle vil vide.

puslespil: Uddel stykker af et puslespil til gruppen.Alle skal finde en person med et stykke, der matcher brik.Til sidst hele gruppen vil færdiggøre puslespillet.Målet for puslespil med en lille mængde af store stykker eller denne aktivitet kunne være for lang.Denne idé vil få gruppen taler og interagere.Det vil også vise, hvordan alle er afhængige af hinanden for at få et job afsluttet.

Uddele stykker af et puslespil , så matcher stykkerne .
Visage / Stockbyte / Getty Images
668
0
3