Hvordan man skriver en Telemarketing Opkald Script

Telemarketing kan foretage et telefonopkald til et salg . Spike Mafford / Photodisc / Getty Images

Kunsten ringer kunder er igangsat siden de tidlige dage, hvor telefonen først blev opfundet.I årevis har telemarketers krævet forbrugerne beder om et salg.I dag er der mange hjemme-baserede virksomheder, der søger at kontanter i på forretningen med at sælge over telefonen.Men der er ikke mange mennesker, der korrekt kan konstruere et kald script, der vil holde kunden i telefonen.Lær hvordan man kan konvertere flere opkald til salg med denne artikel.

hvad du har brug

  • Pen eller blyant
  • Paper
  • Eksempler på andre scripts

Instruktioner

  1. Start med en kort introduktion.Indførelsen bør bestå af en kort hilsen.Alt andet ville være for meget information.Være forpligtet til at starte fra din telefonsamtale på en stærk note.Din introduktion bør starte ud som, "Hej. Må jeg tale med John Doe venligst?"Smil som du introducere dig selv.Mange mennesker har som regel nogen, der screener telefonopkald for dem.Men smilende vil lette spændingen l

    idt.

  2. Forklar hvem du er og hvad selskab du repræsenterer.Du kan også give en meget kort novelle om din virksomhed, men ikke skubbe det.Et eksempel på dette er, "Mit navn er Mary Lane og jeg repræsenterer ABC Associates. Vi er forpligtet til at betjene vores kunder med kvalitet og service tilfredshed."Dette bør være omfanget af den korte historie.Prøv at indarbejde virksomheden slogan som din novelle.

  3. kortvarigt fremhæve de funktioner og fordele ved dit produkt eller service.Dette er kød og knogler i salg opkald.Formålet her er at få kunder så begejstrede det produkt, de gerne vil straks købe fra dig.Din kalder script skal indeholde et tilbud de ikke kan afslå.Koncentrer dig om at påpege mindst tre funktioner, så følge det op med tre fordele.Jo mere jo bedre.Et eksempel er, "Denne widget kan udvides til at tillade flere elementer indeni. Det kommer i forskellige farver til at matche enhver indretning. Det leveres også med en penge-tilbage-garanti, så det er risikofrit."Jo flere funktioner og fordele, du tilføjer i dit kald script, vil bedre din kolde opkald flyde.Men sørg for at du ikke kede dine kunder ihjel med oplysninger.Gøre god brug af beskrivende og farverige ord.Hvis de er interesseret, vil de ønsker at vide mere om produktet.Det centrale her er at holde telefonsamtalen ikke kun overbevisende, men kort og til det punkt.

  4. Tæt med en oprigtig, autoritativ tone.Grunden til, at du ringer personen er at bede om et salg.Det giver ingen mening at kalde en person og ikke bede om salget.Et eksempel på dette er, "Med dette i tankerne Mr. Doe, lad os få dig i gang i dag."Når du beder om salg, tie stille og lade kunden at indtaste deres svar.Den person, der taler først i denne fase af den kolde opkald er normalt taberen.Sørg for at lytte meget nøje til, hvad de fortæller dig.Det vil enten være, ja de vil have varen, eller en forklaring på, hvorfor de ikke ønsker produktet.

  5. I tilfælde af en indsigelse, tilbyde et andet produkt, der ligner eller vil øge det første produkt.Hvis du har, men et produkt, lytte til se, hvad indvending er, og reagere i overensstemmelse hermed.For eksempel, lad os sige at kunden sagde nej, fordi de allerede har en.Du kan reagere ved at sige, "Hr Doe, tillad mig at påpege, at denne widget kan udvides, hvilket giver dig mulighed for at bruge det som en back up til den, du allerede har, og det kommer med en penge-tilbage-garanti, som giver muligheddig til at prøve det. Hvis du føler at produktet ikke er nyttig, skal du blot returnere det og få dine penge tilbage. Med dette i tankerne, lad os få dig i gang i dag. "De fleste af dine salg vil komme efter en god comeback, så sørg for at det er godt.

Tips & amp;Advarsler

  • Tal med en venlig, men fast stemme.Velformuleret.Tal mens du flytter din tunge og læber.Dette hjælper dit opkald, fordi dit indlæg tydeligt høres.Antag salget.Lyt til, hvordan andre driver deres opkald og tage noter.Se hvad der virker og ikke virker.Skriv ned resultaterne.
  • Giv ikke op.Eliminer brønde, UMS og ahs fra dit opkald.Disse giver dine kunder tid til at afbryde dig og sige nej.Dette gør også kunden føler som om du ikke ved hvad du taler om.
557
0
1