Formål med fokusgrupper

Virksomheder i alle størrelser bruger fokusgrupper til at bedre deres virksomheder.Uanset hensigten med fokusgruppen, regning og tid, det tager at planlægge og gennemføre fokusgruppen er tjent ind i de indsamlede oplysninger, der vil gøre det muligt for virksomheden at udvide sin forretning baseret på virkelige data og kundernes udtalelser.

Funktion

  • Fokusgrupper kan bruges til at indsamle meninger om et produkt, en markedsføringskampagne, eller de overordnede drift af en virksomhed, såsom fakturering eller kundeservice.Fokusgruppen direktør generelt hedder hensigten med gruppen forhånd og derefter spørger spidse spørgsmål direkte relateret til emnet.Baseret på resultaterne, kan produktudvikling planer eller strategier for markedsføring ændres for at opnå højere kundetilfredshed.

Typer

  • Fokusgrupper kan være ansigt til ansigt grupper samlet i en neutral, off-site placering som et møde eller konference rum.Der er også fokus grupper, der modtager og indgive skriftlige undersøgelser og dem, d

    er er undersøgt over telefonen eller via e-mail.Fokus gruppe type bestemmes af kundegrundlaget, målmarked, og målene for fokusgruppe direktør.For eksempel kan et par hurtige spørgsmål samler udtalelser fra en ny markedsføringskampagne bedst håndteres via telefon eller e-mail, afhængigt af geografi målgruppe.

Størrelse

  • Størrelsen af ​​en fokusgruppe størrelse er baseret på en betydelig prøveudtagning af kundegrundlaget eller målgruppe.Fokusgruppen skal være stort nok til at sikre, at en række mennesker deltager så resultaterne er ikke skæv, men lille nok, at størrelsen af ​​gruppen ikke er uhåndterlig.Størrelsen vil også blive påvirket af, om en bestemt segment af kundebasen vil være i fokus i spørgsmålene.For eksempel, hvis kundegrundlaget er mænd og kvinder over 40 år, kan fokusgruppen sættes op til at indhente en udtalelse fra en kampagne rettet mod kvinder over 40 med to eller flere børn.

Overvejelser

  • Fokusgrupper kan være relativt billig og ikke nødvendigvis kræver at leje en off-site anlæg eller ansætte ekstra hjælp.Fokus gruppemedlemmer er generelt betalt for deres deltagelse;dog kan erstatningen også indbefatte mere prisbillige overvejelser, såsom forfriskninger i løbet af mødet.Kan også udføres fokusgrupper elektronisk via e-mail, internet-baserede undersøgelser eller selv gennem brug af webcasts.

Potentielle

  • Evnen til at samle virkelige udtalelser om en virksomheds produkter, drift, og marketingkampagner giver potentiale til at ændre strategier til tættere matcher de behov og ønsker af dette selskabs målgruppe.Indsamlede oplysninger udelukkende baseret på objektive demografiske data ikke afspejler omstændigheder - såsom økonomiske spørgsmål - der kan ændre profilen af ​​en virksomheds kundebase.En fokusgruppe kan give aktuelle, præcise oplysninger indsamlet direkte fra kunder og potentielle kunder, baseret på deres nuværende situation.

Ressourcer

  • Gennemførelse af en fokusgruppe
150
0
0