Principper for service Marketing

Principper for service Marketing http://www.cook-communications.com/, http://www.sherlocksolutions.ca/, http://www.gobrandengineering.com/, http://www.tomcanderson.com/

Servicebranchen gør op over 73% af USA bruttonationalproduktet nationalproduktet.For at forblive konkurrencedygtig, er afgørende en effektiv markedsføring kampagne tilgang.Og mens grundlæggende produkt marketing principper gælder stadig, skal overvejes yderligere faktorer.Tjenesten marketingmix sætter en helt ny spin på, hvordan man griber kunden.

Identifikation

  • service marketing er processen med at gøre et immaterielt produkt til en oplevelse, at kunden vil værdsætte, eller drage fordel af.De fire grundlæggende principper for markedsføring er produkt, pris, sted og forfremmelse.På grund af den immaterielle aspekt af tjenester, en ekstra tre principper --- mennesker, proces, og fysiske beviser --- er blevet tilføjet til marketing-mix.Sælge den interpersonelle udveksling, der finder sted inden for tjenesten er et centralt princip i tjeneste markedsføring.

Features

  • En service tilbud er forskellig fra et produkt, som tilbyder i, at kunden ikke kan tage tjenesten med dem.Det betyder, at service og det sted, der giver det er uadskillelige.Med et håndgribeligt produkt, kunden placerer en højere værdi og forventning i produktets ydeevne.Med et servicetilbud, værdi og forventning er placeret i oplevelsen havde, da tjenesten blev leveret.Denne forskel i kundefokus tegner sig for de tre ekstra marketing principper.

Funktion

  • Marketing en tjeneste er i realiteten, markedsføring en oplevelse, at kunden vil opfatte som værdifulde eller nødvendigt.De principper for mennesker, proces og fysiske beviser centrum omkring, hvad der er nødvendigt for at skabe et gunstigt kundeoplevelse.Det folk aspekt har at gøre med at give den nødvendige uddannelse af medarbejdere at sikre en korrekt levering af tjenesten.Den måde en virksomhedens medarbejdere interagerer med kunderne er en integreret del af den service marketing.
    Processen Princippet indebærer systemer, der er på plads til at levere den service og kræver udvikling af procedurer, der matcher den service, der leveres.Et eksempel på dette ville være scripts leveres til kundeservice agenter inden for call centre.En hilsen, en række spørgsmål, og en række tiltag skridt er forudsat for at sikre en hurtig, hjertelig, løsningsorienteret baserede samspil mellem den, der ringer og repræsentanten tjenesten.

Effekter

  • service marketingkampagner sat meget af fokus på at opbygge relationer med kunderne.Hvordan processer er struktureret, hvordan medarbejderne interagerer med kunderne, og hvordan komfortable kunden føler på det sted, service alle påvirke forholdet mellem virksomheden og kunden.Processer kan automatiseres på en sådan måde, at kunden får regelmæssig kontakt, det være sig i form af nyhedsbreve, kuponer eller påmindelser.
    Med serviceerhvervene, såsom restauranter og flyselskaber, bliver kunden en integreret del af processen.Kundens oplevelse mens tjenesten udføres bliver en del af marketing-mix.Sikring af en kvalitet og service erfaring betyder at opretholde en positiv moral blandt medarbejderne og etablere effektive kommunikationslinjer mellem medarbejdere og vejledere.

Betydning

  • Integration principperne for mennesker, proces og fysiske miljø med de grundlæggende fire --- produkt, pris, sted og forfremmelse --- sætter kundens oplevelse i centrummed markedsføring budskab.Produkt marketing arbejder for at præsentere fordelene og værdierne i et produkt.Service marketing snarere har at gøre disse fordele og værdier inden for rammerne af kundeoplevelsen.I det væsentlige, det faktiske produkt i service marketing er en tilbagevendende kunde, da det endelige mål en service af høj kvalitet for kunden at vælge din virksomhed frem for en anden.

Ressourcer

  • Principles of Service Marketing & amp;Management - gratis e-bog
  • service Marketing Resources - Valg af det rigtige Leverandør
501
0
4