Sådan får at vide dine kunder

Få at vide dine kunder

Kunderne gøre din virksomhed succes.En stærk markedsføring strategi er at udvikle et forhold til dine kunder og lære dem at kende, så du bedre kan tjene deres behov.Du vil ikke have tilbagevenden kunder, hvis du ikke kan opfylde deres behov, og du kan ikke opfylde deres behov, hvis du ikke ved noget om deres liv.Nedenfor er skridt til at hjælpe dig med at få at vide dine kunder, så din virksomhed vil lykkes.

Instruktioner

  1. fastslå, hvem den ideelle kunde for din virksomhed - din målgruppe.Fastslå behovene dit produkt / service kan mødes, og som har disse behov.

  2. Spot tilbagevendende kunder.Forbrugerne køber fra dig en gang eller to gange, men kunderne kommer tilbage med jævne mellemrum og er typisk loyale over for din virksomhed.Det er de kunder, du ønsker at få at vide bedre.

  3. Spørg gentage kunder til at udfylde et spørgeskema, så du kan sørge for deres behov bedre.Spørgeskemaet skal indeholde en anmodning om kontaktoplysninger, deres hobbyer og interesser, oplysninger om familie og

    arbejde dynamik, og hvad de kan lide / ikke lide ved din virksomhed.

  4. Udvikle en profil for hver enkelt kunde.Helt bogstaveligt, bør du holde noter fra samtaler med dine tilbagevendende kunder om deres liv.Jo mere du ved, jo bedre kan du tjene dem.

  5. Undersøgelse kundetilfredshed på en regelmæssig basis.Efter hver transaktion, bede kunden om hun var tilfreds med det produkt / service og hvordan din virksomhed tog sig af dem.Hver eneste oplevelse for hver enkelt kunde er anderledes, og du skal vide, hvor din virksomhed er lykkes og / eller mangler ved hver transaktion.

  6. Bestem behovene for hver kunde baseret på trin et til fem.Når du ved, hvad hans behov er i forhold til din virksomhed, vil du være i stand til at sørge for disse behov på den bedst mulige måde, som fører til din virksomhed 'fortsatte succes.

Tips & amp;Advarsler

  • Din virksomhed 'målgruppe vil ændre sig som din virksomhed vokser og udvikler sig.Løbende opdatere profilen for din ideelle kunde og sammenligne det til de profiler, du opretter for individuelle kunder at sikre, at du opfylder deres behov.
886
0
1