Hvordan man skriver en spørgeskema

Medarbejdere ser på en bærbar skærm . Jochen Sand / Photodisc / Getty Images

En spørgeskema er en hurtig, omkostningseffektiv måde at samle både faktuelle og subjektive oplysninger.Men da der er en række forskellige typer af sådanne undersøgelser, såsom multiple choice eller vurderinger skalaer og variabler, du kan medtage gerne kommentarer og demografiske spørgsmål, er det vigtigt at klarlægge dine mål og beslutte, hvordan du agter at bruge de svar, før du vælger typer ogskrive specifikke spørgsmål.Ved at følge retningslinjer for bedste praksis, som du konstruere din spørgeskema, vil du blive Maksimering af fordele.

omfatter en lang række Spørgsmål Typer

  • Forskellige typer af spørgsmål fremkalde forskellige reaktioner.Medtag en multiple choice-sektion for spørgsmål, som du ønsker respondenterne til at foretage et klart valg mellem et fast antal muligheder.Brug en rating skala, såsom 1 til 5 for at måle meninger og holdninger om et emne eller et problem.Medtag åbne spørgsmål for at tilskynde respondenterne til at afklare en u

    dtalelse eller komme med forslag.Spørg demografi spørgsmål for at få oplysninger såsom en respondent geografiske placering, baggrund, uddannelse eller indkomstniveau.

Vær Specifik

  • Undgå at skrive dobbeltløbet spørgsmål, en teknik, der kombinerer to spørgsmål til én.I stedet skal du sørge for hvert spørgsmål fokuserer på et enkelt emne eller problem.For eksempel i en medarbejderundersøgelse, snarere end at spørge en rating skala spørgsmål såsom: "Hvordan har du det med ændringer anmodningsprocedurer ferie og arbejdstid," bryde disse i to separate spørgsmål.Hvis du inkluderer en dobbeltløbet spørgsmål, Qualtrics, en online-undersøgelse platform, anbefaler at bruge en multiple choice format, der indeholder en række svarmuligheder.

Vær Formål

  • Objektivitet er afgørende i hvert spørgsmål i undersøgelsen.For at forhindre tilsigtet eller utilsigtet skævhed, der kan fordreje resultater, undgå at bruge stærke eller beskrivende ord.For eksempel ord som "force" eller "forbyde" kan svaje en respondent svar, som kan et spørgsmål som "Hvordan vil du vurdere vores prisvindende kundeservice?" Desuden passe på, når du vælger mellem ordene "kunne, "" bør "og" magt ". Mens disse kan synes det samme, Qualtrics siger, at bruge den forkerte indstilling kan føre til en 20 procent forskel i svaret på en undersøgelse spørgsmål.

Be Clear

  • Skriv koncise, klare spørgsmål, der forlader ikke plads til alternative fortolkninger.For at gøre dette, skal du først sørge for, at respondenten kan besvare spørgsmålet.For eksempel spørge, om en respondent nogensinde har brugt en vis online hjælp funktion, før du bede personen at klassificere funktionen.Fjerne unødvendige ord og sætninger, der kan forvirre folk.For eksempel kondensere et spørgsmål som: "Hvor meget tror du, du ville have til at betale for at have vores reparation afdeling fix noget, der skal repareres på din bopæl" ind, "Hvor meget tror du en reparation service-opkald omkostninger?"Endelig, altid give respondenterne mulighed for at ikke svare en undersøgelse spørgsmål.

692
0
1