Sådan Leje telemarketers

Ansættelse telemarketers til din virksomhed kræver forberedelse.Selv om det kan synes, at alle kan gøre denne form for arbejde, faktum er, det er ikke så nemt som det ser ud.Hvis din virksomhed er afhængig af indgående eller udgående telemarketing tjenester til at producere salg, kundeemner, eller undersøgelser, er det bydende nødvendigt at finde de rigtige medarbejdere.

hvad du har brug

  • Flere velskrevet rubrikannoncer
  • Kalender til at holde styr på interview datoer og tidspunkter
  • Beskæftigelse applikationer
  • Kopier af scripts og modargumenter
  • Kopier af virksomhedens politikker og procedurer
  • Kopier af føderale og statslige ikke kalde love

Instruktioner

  1. sted flere annoncer iklassificerede afsnit af din lokale avis, online classifieds og jobportaler.Annoncerne bliver nødt til at køre hele tiden, hvis planen om at have mere end én eller to telemarketers.Dette er en revolverende dør forretning, og du kan forvente en høj omsætning medarbejder.

  2. Conduct indledende telefoninterviews.Når en udsigt kalder om en af ​​dine annoncer, stille spørgsmål.Dette tjener tre formål: 1) Det giver dig mulighed for at kort forklare jobbet og find ud af, om den, der ringer stadig er interesseret, 2) det giver dig mulighed for at frasortere dem, der ikke har klare talende stemmer eller ordentlig telefon etikette, og 3)det giver dig en chance for at finde ud af lidt om den, der ringer baggrund og tidligere erfaringer.

  3. Hold potentielle telefonsælger taler under telefoninterview.Stil spørgsmål, der kræver mere end en simpel "ja" eller "nej" svar.Dette hjælper dig med at vide, om de er komfortable taler til fremmede på telefonen og kan føre en samtale med dem.Find ud af om de har indgående eller udgående telemarketing erfaring og om det var salg, mødebooking eller kundeservice.

  4. Angiv en aftale for dem at have et personligt interview.Ofte vil de ikke dukke op, så det er bedst at planlægge to eller tre interviews til samme tid.Hvis de alle dukker op på samme tid kan du enten interviewe dem separat eller foretage en gruppe interview.

  5. Giv dem en ansøgning og en kopi af din telemarketing script, når de kommer ind til deres samtale.Nogle spørgsmål at stille under interviewet processen er:

    • Fortæl mig mere om dine tidligere erfaringer (hvor har du arbejde, hvad gjorde du der, hvorfor forlod du, etc.).
    • Hvordan ville du håndtere en vred kunde?
    • Er du i stand til at arbejde de nødvendige skift / timer?
  6. Læs scriptet til dem, som du gerne vil have den læst over telefonen, og derefter få dem læse det højt.Dette giver dig en chance for at vurdere deres læsefærdigheder og for at få en bedre fornemmelse for deres evner.Modargumenter er ofte et vigtigt redskab i telemarketing branchen, så det er vigtigt, at telefonen reps kan læse flydende.

  7. Giv dine nye medarbejdere med scriptet, modargumenter, føderale gør-ikke-call love og virksomhedens politikker for at tage hjem og revision.Sørg for at fortælle dem, hvornår de skal begynde, hvad lønnen er, og om der er bonusser og / eller provisioner.Fortæl dem, at huske scriptet og være parat til at recitere det, når de vender tilbage.

Tips & amp;Advarsler

  • Må ikke antage, at bare fordi nogen ikke har telemarketing erfaring, at de ikke kan udføre arbejdet.Nogle gange er det bedre at træne en uerfaren telefonsælger end at bryde dårlige vaner af dem, der har mange års erfaring.
  • Hold en log over alle opkald som svar på dine annoncer.Tag ned deres navne, telefonnumre og hvilken annonce de kalder om.Dette vil hjælpe dig med at spore dine bedste annoncer, og også kalde udeblivelser at planlægge en anden samtale dato.

Ressourcer

  • National Do Not Call Registry
  • Telemarketing Tips
  • Telemarketing Training
194
0
1