Sådan Plan for PR Damage Control

En mand forbereder sig på en pressekonference. Mihajlo Maricic / iStock / Getty Images

Nøglen til at minimere skader, når der sker noget slemt til din virksomhed er at være proaktiv i at sende et budskab, snarere end reaktiv i at reagere på forespørgsler.Hvis du ikke er forberedt, kan du komme med udtalelser, der gør mere skade end gavn, og at du ikke kan tage tilbage.Planlægning af din reaktion på en relationer krise offentlig kræver at vide på forhånd, der vil reagere, have forberedte bemærkninger klar og sende den præcise besked, du ønsker sendt første gang.

form din Response Team

  • Vent ikke til du har et problem på dine hænder til at begynde at interviewe PR virksomheder eller beslutte, hvem i din virksomhed vil forberede dine pressemeddelelser og repræsentere din virksomhed i interviews mednyhedsmedier.Bestem på forhånd, der vil håndtere dine public relations under en krise.De mennesker, der forbereder din besked og levere behøver ikke at være den samme.En direktør eller formand kunne rage mere myndighed, når at levere et budskab

    , men hvis denne person er mundlam under interviewene, kunne en anden medarbejder eller en professionel PR-person, være et bedre valg.Grænse, der vil være i stand til at tale til offentligheden og lad hele dit personale ved, hvem disse mennesker er.

Project potentielle problemer

  • Skriv en liste over potentielle problemer.En virksomhed i fødevareindustrien bør forberede sig på en madforgiftning situation forårsaget af enten selskabet eller et af dets leverandører.En sports facilitet bør forberede sig på misbrug anklager mod en coach.Skriv en anden liste over mere generelle problemer i en virksomhed, såsom en brand på en fabrik, der kunne sprede frygt blandt kunderne, at en virksomhed ikke vil være i stand til at opfylde sine ordrer.Virksomheder med fagforeninger skal udarbejde en PR-respons for en strejke.Andre scenarier kan omfatte medarbejder chikane, underslæb, brud på sikkerheden eller død af en central udøvende magt.

Plan, Forbered, Øve

  • Når du ved, hvem vil håndtere din reaktion på en krise, og du har identificeret en række scenarier, der kan opstå, udvikle dine budskaber til at løse hvert scenario.Øve telefon, TV og radio interviews med de mennesker, der vil give dem.Start med at stille spørgsmål, som de ikke er forberedt, lade dem se, hvordan ubehagelige samtaler kunne være, og hvordan de bliver nødt til at reagere.Afspil tapede interviews og se, hvordan man kan forbedre dem.Har branchestatistik fra troværdige kilder til rådighed til at vise, at hvad der er sket med din virksomhed er ikke enestående, og at du følger industristandarder til at løse problemet.

Opret dit svar Procedurer

  • Udvikle en plan til at reagere på eventuelle relationer krise offentligheden.Har en liste over de medier, du vil kontakte, og hvordan du vil gøre det.Du kan sende pressemeddelelser til nogle og invitere andre til at interviewe selskabets repræsentanter.Vide, hvilke medierepræsentanter kan være mindre aggressive og mere sympati for dig.Indstil parametre for, hvordan dine egne repræsentanter kan reagere på medier forespørgsler.For eksempel, hvis din præsident eller ejeren vil være den person, der taler med medierne, kræve, at han vente, indtil han møder med din interne krise team eller PR-bureau, før han gør nogen udtalelser.

Ressourcer

  • PR News: 13 tips til effektiv krisestyring
949
0
1