Sådan bruges 5 Hvorfor Proces for Bestemmelse Root Cause

Brug 5 Hvorfor Proces for Bestemmelse Root Cause fotosearch.com

De 5 hvorfor proces kan være en effektiv metode til at bestemme den egentlige årsag til et problem eller spørgsmål.Målet med at spørge 'hvorfor' fem gange er at arbejde baglæns fra det resultat at komme til årsagen, med hvert spørgsmål afslører mere og mere specifikt, hvorfor hændelsen indtraf.Følg disse trin for at bruge 5 hvorfor metoden, næste gang du har et problem.

Instruktioner

  1. Indsamle så mange oplysninger om problemet som muligt.

    De 5 hvorfor teknik virker bedst, når du har oplysninger om problemet, såsom baggrund, betingelser og lignende sager.Dette vil hjælpe med at bestemme den mest logiske og sandsynlige svar på hver 5 hvorfor spørgsmål.

  2. Saml et hold

    For at udnytte de 5 hvorfor metoden mest effektivt, skal du samle et team af folk fra forskellige funktionelle grupper, med varieret specialiteter og erfaring.Et kritisk element i 5 hvorfor metoden er de mennesker, der spørger hvorfor spørgsmål og giver de mest sandsynlige svar på hvert trin.At have en forske

    lligartet gruppe af mennesker betyder få indsigt fra forskellige synspunkter og meninger.Nærmer problemet fra forskellige vinkler kunne føre til svar, som du måske ikke har tænkt på på egen hånd, og i sidste ende afslører den egentlige årsag til problemet.

  3. Start med problemet og spørge "hvorfor" 5 gange

    starte med en simpel problemstilling om, hvad problemet er, og derefter begynde at arbejde tilbage derfra spørge, hvorfor hvert trin opstod.Brug logik og den viden og erfaring på dit hold for at finde den mest sandsynlige svar på hver 5 hvorfor spørgsmål.

    Her er et eksempel på de 5, hvorfor processen i aktion:

    Problem Statement: Produktion lukke
    Hvorfor har produktionen lukket ned?(hvorfor 1)
    Den Deltron 3000 brød sammen.
    Hvorfor Deltron nedbryde?(hvorfor 2)
    Det Automator fungerer ikke.
    Hvorfor er Automator ikke fungerer?(hvorfor 3)
    The Automator varer kun omkring 6 måneder, denne ene er ikke ændret i 8 måneder.
    Hvorfor ikke nogen ændrer Automator efter 6 måneder?(Hvorfor 4)
    Ingen vidste at ændre det.
    Hvorfor ikke nogen vide det skulle ændres?(Hvorfor 5)
    Der er ingen forebyggende vedligeholdelsesplan sat op til at fortælle mekanikken til at gøre det (roden)

  4. Analyser hver af de 5 whys

    Når du arbejder gennem besvare 5whys, analysere hvert trin og teste dine antagelser, hvis muligt.Spørg dig selv nogle spørgsmål om hvorfor svarene.
    -Vil dette svar fører til den tidligere effekt?
    -Er det give mest mening givet alt, hvad vi ved om problemet?
    -Kan der være andre muligheder?

    Husk, at målet med 5 hvorfor metode er at finde ægte årsagen til at forhindre problemet i at ske igen.

  5. Når du har spurgt, hvorfor 5 gange, og tror at du har fået til den egentlige årsag, finde en løsning, adresser, årsagen.Når du har en løsning, skal du følge logikken tilbage op, hvorfor kæden for at afgøre, om det vil løse problemet.Fortsat fra det foregående eksempel:

    Root Årsag: Der er ingen forebyggende vedligeholdelsesplan sat op til at fortælle mekanikken til at gøre ændre Automator på Deltron 3000 hvert halve år.
    Løsning: Gennemføre en forebyggende vedligeholdelsesplan til at ændre Automator på Deltron 3000 hvert halve år.

  6. Implement din løsning til den sidste, hvorfor og se, hvad effekten er.Forfine din løsning, eller gentag 5 hvorfor processen om nødvendigt at revurdere.

  7. Det er okay at gå ud over 5 whys om nødvendigt for at fastslå årsagen og det giver mening.For eksempel hvis hvorfor 4 i eksemplet blev ændret til "Mekanikken fulgte ikke forebyggende vedligeholdelse tidsplan", så kan du fortsætte med at spørge, hvorfor mekanikeren ikke fulgte procedure:

    Hvorfor ikke mekanikeren opfølgningskemaet?(Hvorfor 5)
    Han er ikke blevet uddannet på den forebyggende vedligeholdelse tidsplan for Deltron 3000
    Hvorfor er mekanikeren ikke uddannet?(Hvorfor 6)
    Han sluttede bare området og hans tidligere område ikke har en Deltron 3000 (roden)
    Løsning: Tog alle nye mekanikere på den forebyggende vedligeholdelse af udstyr i områder, de vil deltage

    Du kan ende med at findeen anden løsning på problemet, hvis du fortsætter med at spørge hvorfor, indtil du kommer til den sande årsag.Dette vil bidrage til at holde du danne afvikling på en let løsning, der bare bebrejder en person til at komme til den egentlige årsag.Den grundlæggende årsag er mere sandsynligt en proces eller proceduremæssig spørgsmål, der skal behandles.

Tips & amp;Advarsler

  • Få alle de oplysninger, du kan først
  • Saml et funktionelt varieret gruppe
  • Test om muligt og revurdere evt
  • ikke ser efter den nemmeste svar, se efterbedste svar

Ressourcer

  • Lean Six Sigma for Dummies
  • Lean Six Sigma Pocket ToolBook
  • Six Sigma Workbook
Kategori: Projektledelse
162
0
5