Sådan krydssalg med kreditkort

Nærbillede af en kvinde holder et kreditkort over en bærbar computer AndreyPopov / iStock / Getty Images

Instruktion medarbejderne til at tilbyde yderligere produkter og tjenester til kreditkort kunder er en almindelig, men ofte forgæves, tilgang til krydssalg med kreditkort.Eric Lindeen af ​​den globale finansielle løsninger udbyder Zoot Enterprises, skriver i den amerikanske bankmand siger, at selv om virksomhederne står over for mange forhindringer i at skabe en effektiv krydssalg, kan virksomheder overvinde dem ved hjælp af den rigtige strategi.

A Small-business strategi

  • krydssalg med kreditkort er ikke kun for finansielle institutioner og nationale kreditkortselskaber.Med en god strategi og den rette tilgang, en lille virksomhed med egen kreditkort Programmet har lige så stor chance for succes som større virksomheder.Ud over at tilbyde tredjeparts tjenester såsom livsforsikring og arbejdsløshedsforsikring, kan små virksomhedsejere øge både markedspenetration og kundeloyalitet ved at tilbyde deres egne produkter og tjenester til kreditkort kunder.

Analyser Kunder

  • Lindeen citerer irrelevante tilbud og uimodtagelig kunder som to vigtigste udfordringer for en vellykket krydssalg.En måde at overvinde denne udfordring er ved hjælp tilbøjelighed modellering, en fremgangsmåde til analyse kortindehaveren adfærd ifølge specifikke variabler.Bruge oplysninger fra kreditkort applikationer og konto historie rapporter til at oprette en kundeprofil database.Vælg variabler som alder, geografisk placering, indkomstniveau, kreditmaksimum, betaling historie og udgifter vaner.Dataanalyse kan hjælpe dig med at skabe både generelle og målrettede krydssalg kampagner baseret på kortindehaveren adfærd.

Indirekte krydssalg

  • Indirekte muligheder, såsom kontoudtog skær og indirekte interaktioner med kreditkort kunder, er passende for både generelle og målrettede krydssalg kampagner.Kontoudtog skær er egnet til produkter og tjenester, såsom kredit arbejdsløshedsforsikring eller en "kortholder-only" shopping club medlemskab tilbud, som henvender sig til alle kortholdere.Indirekte vekselvirkninger, såsom tagging specifik merchandise med en 10 procent rabat til at gemme kortholdere, er ikke kun nyttig for krydssalg, men også for at tiltrække nye kreditkort kunder.Brug tilbøjelighed model oplysninger i en direct-mail-kampagne til at målrette kortholdere baseret på deres shopping præferencer.

Direct krydssalg

  • Direkte krydssalg oftest foregår over telefonen, når kortholdere kalder kundeservice eller i en udgående salgskampagne.Ifølge Lindeen, succes afhænger i høj grad af, hvor godt dine medarbejdere til stede tilbud.Giv en script, der veluddannede kundeservicemedarbejdere kan skræddersy efter tilbøjelighed modellering oplysninger.Dette sikrer krydssalg bane vil ikke starte med en lukket spørgsmål, såsom "kan jeg interessere dig i," eller "Vil du", og gør det muligt for repræsentanter til at præsentere tilbud, der matcher kortindehaveren indkøbsvaner og præferencer.

Kategori: Kampagner
814
0
1