Hoe plan voor PR Damage Control

Een man bereidt zich voor op een persconferentie . Mihajlo Maricic / iStock / Getty Images

De sleutel tot het minimaliseren van de schade als er iets ergs gebeurt om uw bedrijf is proactief in het verzenden van een bericht, in plaats van reactief te reageren op vragen te zijn.Als je niet bereid bent, kun je uitspraken die meer kwaad dan goed te maken en dat je niet meer terug kunt nemen.De planning van uw reactie op een public relations crisis vereist van tevoren te weten wie zal reageren, met voorbereide opmerkingen klaar en het verzenden van het exacte bericht dat u wilt stuurde de eerste keer.

Formulier Uw Response Team

  • Wacht niet tot je een probleem hebt op je handen hebt om te beginnen interviewen PR-bedrijven of beslissen wie in uw bedrijf uw persberichten zal voorbereiden en vertegenwoordigen uw bedrijf in interviews met denieuws media.Bepaal van tevoren wie uw public relations zal behandelen tijdens een crisis.De mensen die uw boodschap voor te bereiden en te leveren hoeft niet hetzelfde te zijn.Een CEO of voorzitter zou meer gez

    ag te projecteren als het leveren van een bericht, maar als die persoon is tongue-gebonden tijdens interviews, zou een andere werknemer of een professionele PR-persoon een betere keuze.Beperk die in staat zijn om het publiek te spreken en laat uw gehele personeel zal weten wie deze mensen zijn.

Project Mogelijke problemen

  • Schrijf een lijst van mogelijke problemen.Een bedrijf in de voedingssector moet zich voorbereiden op een voedselvergiftiging situatie, veroorzaakt door een van de onderneming of een van haar leveranciers.Een sport-faciliteit moet zich voorbereiden op misbruik aanklachten tegen een coach.Schrijf een tweede lijst van meer algemene problemen bij een bedrijf, zoals een brand in een fabriek die angst onder klanten dat een bedrijf niet in staat zal zijn om zijn opdrachten te vervullen kan verspreiden.Bedrijven met de vakbonden moet een PR respons voor een staking voor te bereiden.Andere scenario's kunnen onder meer werknemer intimidatie, verduistering, inbreuk op de beveiliging of de dood van een sleutel executive.

plannen, voorbereiden, Oefen

  • Zodra u weet wie uw reactie op een crisis zal behandelen en u een verscheidenheid van scenario's die zich kunnen voordoen, het ontwikkelen van uw berichten naar elk scenario te pakken hebben ge├»dentificeerd.Repeteren telefoon, TV en radio-interviews met de mensen die hen zal geven.Begin met het stellen van vragen die ze niet bereid zijn, laten ze zien hoe ongemakkelijk interviews zou kunnen zijn en hoe ze moeten reageren.Afspelen van opgenomen interviews en bekijk hoe ze te verbeteren.Hebben industrie statistieken uit betrouwbare bronnen beschikbaar zijn om te laten zien dat wat er gebeurd is voor uw bedrijf is niet uniek is en dat je volgt industriestandaarden om het probleem aan te pakken.

Heb je Response Procedures

  • Ontwikkel een plan voor het reageren op public relations crisis.Hebben een lijst van de media kunt u contact opnemen met en hoe je dat gaat doen.Je zou persberichten te sturen naar een aantal en anderen uitnodigen om vertegenwoordigers van bedrijven te interviewen.Weten welke vertegenwoordigers van de media zou kunnen zijn minder agressief en meer sympathie voor jou.Ingestelde parameters voor de manier waarop uw eigen vertegenwoordigers kunnen reageren op media queries.Bijvoorbeeld, als uw voorzitter of de eigenaar van de persoon die spreekt met de media zal zijn, vereisen hem te wachten totdat hij ontmoet met uw interne crisis team of PR-bureau voordat hij maakt geen uitspraken.

Resources

  • PR Nieuws: 13 tips voor effectieve crisisbeheersing
474
0
1